Klagerettigheter
NÄr du sÞker NAV om Þkonomisk stÞtte eller en tjeneste, fÄr du et vedtak. Du kan klage pÄ et vedtak som du mener er feil.
Innhold pÄ siden
Hvem kan klage?
#I vedtaket stÄr det hvordan du gÄr fram hvis du skal klage, hvem du skal klage til og klagefrist. Hvis du har spÞrsmÄl om vedtaket, kan du kontakte oss.
Du kan ogsÄ bruke advokat eller gi fullmakt til en person som klager pÄ dine vegne. Se kapitlet Hjelp til Ä klage.
Klagerettigheter er forankret blant annet i folketrygdloven, forvaltningsloven og trygderettsloven.
Slik klager du
#Hva kan du klage pÄ?
Velg hva slags tjeneste eller pengestÞtte du skal klage pÄ under.
Klage pÄ sosiale tjenester
Klage pÄ et arbeidsmarkedstiltak
Klage pÄ alle andre tjenester og pengestÞtter
Du kan fÄ dekket utgifter
Hvis du fÄr medhold i klagen, kan du ha rett til Ä fÄ dekket utgifter som har vÊrt nÞdvendige for Ä fÄ endret vedtaket. Et eksempel er utgifter til advokat.
Send krav om Ä fÄ dekket sakskostnader til den enheten i NAV som har omgjort vedtaket. Dette sender du som et brev, og du mÄ legge med vedlegg som dokumenterer de utgiftene du har hatt.
Hjelp til Ă„ klage
NAV kan veilede deg om hvordan du sender en klage. Kontakt oss pÄ telefon, chat eller skriv til oss.
NAV-kontoret ditt kan ogsÄ hjelpe deg med Ä skrive en klage. Ta kontakt for Ä avtale en time pÄ NAV-kontoret. Hvis du Þnsker Ä ha med deg en person du har tillit til, har du rett til det.
Fullmakt
Du kan ogsÄ bruke advokat eller gi fullmakt til en person som klager pÄ dine vegne. Hvis du gir fullmakt til en privatperson, mÄ du fylle ut et skjema.
Slik gjĂžr du det
Klagefrist
Klagefristen stÄr i vedtaket som du har fÄtt. Fristen varierer etter hva slags sak det er.
Saksbehandlingstider
#Behandlingstiden i klage- og ankesaker vil variere, se oversikt.
Oversikt, Fra A til Ă
Kreve erstatning
#Hvis du mener at NAV har gjort en feil som har fĂžrt til et tap for deg, kan du sende et krav om erstatning.
Slik sĂžker du
Du kan
- sende oss et krav i tjenesten Skriv til oss, eller
- sende et krav pÄ papir med underskriften din.
Kravet mÄ inneholde
- hva du mener NAV har gjort feil. Dokumenter sÄ godt som mulig.
- hvilket Þkonomisk tap du mener Ä ha hatt pÄ grunn av feilen. Du mÄ oppgi et belÞp og dokumentere belÞpet.
Du mÄ skrive ut en fÞrsteside som du sender i posten sammen med dokumentasjonen din.