Du skal sende klagen til NAV-kontoret som behandlet søknaden din. Klagefristen er 3 uker fra du mottar et svar på søknaden.

Finn ditt NAV-kontor

Du kan klage på vedtak og avgjørelser fra NAV som gjelder et arbeidsmarkedstiltak. Det er forvaltningsloven som bestemmer dette.

Du kan klage hvis du

• ikke ønsker å delta
• ønsker et annet arbeidsmarkedstiltak
• ikke får tilbud om et arbeidsmarkedstiltak du har bedt om

Muntlige vedtak

Du kan klage selv om du bare har fått et muntlig vedtak uten en skriftlig begrunnelse.

Klagefrist

• Klagefristen er 6 uker.
• Klagefristen er 3 uker hvis arbeidsmarkedstiltaket er hos en arbeidsgiver.

Slik klager du

Når du får et vedtak om arbeidsmarkedstiltak, står det hvordan du kan klage. Du kan skrive til oss og klage. Skriv hvilket vedtak det gjelder, hvorfor du klager og begrunnelse. 

Unntak fra klageretten

Du kan ikke klage på et vedtak om at du har fått plass på et arbeidsmarkedskurs (AMO). Det er forvaltningsforskriften som bestemmer det (§ 33).

Du kan klage digitalt på mange tjenester eller pengestøtter fra NAV. 

Klage- og ankeskjemaer finner du på nav.no/klage.

Selv om du ikke har sendt inn klagen innen fristen, kan NAV behandle klagen hvis: 

• du ikke kan klandres for forsinkelsen, eller 
• det er særlige grunner som gjør det rimelig å behandle klagen. 

For at NAV skal behandle saken din, må du dokumentere og begrunne hvorfor klagen din skal behandles etter fristen.  

Hvis det har gått over ett år siden du mottok vedtaket, kan ikke NAV behandle klagen din. For mer informasjon om klagefrister, se rundskrivet til forvaltningsloven § 31. 

Slik ber du NAV om å behandle klagen etter fristen 

Du må  sende oss en klage via siden "Klage og anke".  

Klagen må inneholde dokumentasjon og en forklaring på hvorfor du mener at NAV skal behandle klagen din etter at klagefristen er utløpt. 

Hvis klagefristen har utløpt og det ikke er grunnlag for å se bort fra at fristen er utløpt, kan du be NAV om å gjøre om vedtaket.

For at NAV skal vurdere en slik forespørsel, må du begrunne hvorfor vedtaket er feil. For eksempel, hvis vedtaket er basert på feil opplysninger, må du dokumentere riktige opplysninger. Hvis situasjonen din har endret seg etter vedtaket ble fattet, må du sende inn en ny søknad.

Krav som ikke er tilstrekkelig begrunnet, kan bli avslått. For mer informasjon om omgjøring av vedtak, se rundskrivet til forvaltningsloven § 35.

Slik ber du NAV om å gjøre om vedtaket

Du kan

• sende oss et krav i tjenesten Skriv til oss, eller
• sende et krav på papir med underskriften din.

Kravet må inneholde en beskrivelse av hva du mener er feil i vedtaket. Du bør dokumentere så godt som mulig.

Hvis Trygderetten kan behandle saken din, må den være ferdig behandlet hos Trygderetten før du kan melde saken for en domstol.

Det er fordi du må prøve alle muligheter til å klage og anke hos NAV og Trygderetten før du kan melde saken for en annen rettsinstans.

Fristen for å melde saken din for en domstol er 6 måneder etter at du har mottatt kjennelsen fra Trygderetten.

Hvis Trygderetten ikke kan behandle saken din

Trygderetten kan ikke behandle alle saker. Hvis det gjelder saken din, må du sjekke om du har brukt alle klagemuligheter i NAV. Det må du gjøre før du kan melde saken for en domstol. Du må selv sjekke hvilke frister som gjelder for å melde saken for en domstol.

Hvis du har brukt de klagemulighetene som er i forvaltningen, kan du klage til Sivilombudet. Eksempler er hvis du mener at et vedtak eller en avgjørelse er feil, eller at saken din har vært behandlet på en uriktig eller uforsvarlig måte.

Hvis erstatningskravet ditt gjelder kommunale tjenester, må du kontakte NAV-kontoret i den kommunen du mener har gjort feilen.

Kommunale tjenester er økonomisk sosialhjelp, midlertidig botilbud, kvalifiseringsprogrammet og kvalifiseringsstønad, individuell plan eller råd og veiledning (økonomisk rådgivning).

Hvis du skal kreve erstatning som følge av brudd på personvernreglene, må 

• du ha blitt utsatt for brudd på personvernet
• du ha hatt utgifter på grunn av personvernbruddet, eller at lovbruddet har krenket deg såpass at det er rimelig at du får erstatning. Dette er skader som ikke kan måles i penger slik som ting med affeksjonsverdi eller lidelser. Du kan kreve erstatning etter begge grunnlagene. 
• det være en sammenheng mellom bruddet på personvernet og skaden, eller tapet du er påført

Du kan søke om erstatning hvis 

• du har hatt økonomisk tap. Med økonomisk tap mener vi for eksempel tapt inntekt, renteutgifter, advokatutgifter, utgifter til barnepass og liknende. Du må sannsynliggjøre tapet ditt når du søker om erstatning. 
• du har tapt samvær med barnet ditt. Du fikk ikke fikk tatt hele eller deler av foreldrepermisjonen din, og ønsker/har mulighet til å gjøre det nå. Dette gjelder både hvis du fikk avslag på grunn av feilen fra Nav, eller hvis du ikke søkte på grunn av feilen.

Vi trenger disse opplysningene fra deg for å behandle erstatningskravet om tapt samvær: 

• Arbeidsgiveren din må bekrefte at du vil få ulønnet permisjon. 
• Du må legge ved dokumentasjon på inntekten du har nå.
• Du må opplyse om hvor mange dager du ønsker å ta ulønnet permisjon.

For at NAV skal gi deg erstatning, gjelder blant annet disse vilkårene:

• Arbeids- og velferdsetaten må ha gjort en feil og ha et ansvar for feilen.
• Du må ha hatt et økonomisk eller ikke-økonomisk tap.
• Det må være en direkte sammenheng mellom Arbeids- og velferdsetatens ansvar og det økonomiske tapet ditt.