Publisert 30. oktober 2024 | Oppdatert 30. oktober 2024
Arbeidsgiverne er mer fornøyde med hjelpen de får fra Navs medarbeidere, og det er spesielt bransjekunnskap og bistanden til rekruttering som Nav får ros for.
Siden 2017 har arbeidsgiveres tilfredshet med Nav økt gradvis, og fra 2022 har andelen ligget stabilt på 86 prosent. Noe av det som peker seg ut i årets undersøkelse, er at en større andel er fornøyde med Navs medarbeidere.
– Vi er glade for at arbeidsgiverne er fornøyde med hjelpen de får fra Nav, og at tilfredsheten øker i en tid hvor stadig flere arbeidsgivere oppsøker oss, sier Lise Westly, direktør i Nav Øst-Viken.
Arbeidsgivernes tilfredshet med Nav øker på en rekke områder i 2024. Andelen fornøyde arbeidsgivere i Øst-Viken (Østfold, Follo, Romerike) ligger på et høyt nivå og har økt de siste årene. Arbeidsgiverne i Øst-Viken er i like tilfredse med Nav som i resten av landet. Det er kun mindre forskjeller på tilfredsheten innad i regionen.
– Arbeidsgiverne er blant våre viktigste samarbeidspartnere. Et godt samarbeid mellom Nav og arbeidsgiverne er en forutsetning for at vi skal klare å dekke fremtidig arbeidskraftbehov og redusere antall innbyggere som er i utenforskap, sier Lise Westly.
Flere bidrar til arbeidsinkludering
Undersøkelsen viser at flere arbeidsgivere vil gi jobbmuligheter til mennesker med nedsatt arbeidsevne og/eller hull i CV-en. 39 prosent av arbeidsgiverne vil ansette personer som har behov for varig tilrettelegging. I 2020 svarte «kun» 25 prosent det samme.
Sliter med å forstå regler og informasjon
Bare 48 prosent synes Navs rutiner og regler er enkle å forstå. Dette er flere enn for noen år siden, men her er det fortsatt et forbedringspotensial, mener Westly – også med tanke på at bare 62 prosent synes informasjonen fra Nav er klar og forståelig.
– Nav har et omfattende og komplisert regelverk som må oversettes på en forståelig måte til arbeidsgiverne. Vi jobber kontinuerlig med å forenkle og tilpasse språket vi bruker til de vi snakker med, sier Westly.
Arbeidsgiverne i Øst-Viken har også gitt tilbakemelding på at Nav må bli mer tilgjengelige og mer koordinerte seg imellom. De signaliserer også at de ønsker mer bistand til å forebygge sykefravær lokalt.
Nøkkelfunn fra Navs Arbeidsgiverundersøkelse 2024
- 87 % av arbeidsgiverne er tilfredse med Nav i Øst-Viken
- Offentlige og private virksomheter er omtrent like tilfredse (89 % mot 86 %)
- 85 % oppgir at de har høy tillit til Nav
- 71 % er fornøyde med ansettelser de har gjort i samarbeid med Nav
- 80 % er tilfredse med Nav sine digitale tjenester (oppgang fra 70 % i 2023)
Les mer om resultatene på landsbasis: Arbeidsgiverundersøkelsen 2024: Høy tilfredshet med Navs medarbeidere
Fakta
Om undersøkelsen
Arbeidsgiverundersøkelsen er gjennomført av Opinion AS for Nav i juni-juli 2024. For første gang ble undersøkelsen gjennomført heldigitalt, gjennom utsendelse via altinn.no.
Utvalget besto av 15 100 virksomheter. Det kom inn 4115 fullstendige svar på landsbasis.
Nav har siden 2008 gjennomført årlige undersøkelser blant personbrukere og arbeidsgivere. Hensikten er å få kunnskap om brukernes tilfredshet og å bruke resultatene til å forbedre Navs tjenester.
