Siden 2017 har arbeidsgiveres tilfredshet med Nav økt gradvis, og fra 2022 har andelen ligget stabilt på 86 prosent. Noe av det som peker seg ut i årets undersøkelse, er at en større andel er fornøyde med Navs medarbeidere. Det gjelder blant annet tilgjengelighet, koordinering, bransjekunnskap og bistand til rekruttering.

– Arbeidsgivere er en svært viktig samarbeidspartner, og vi er selvsagt glade for at tilfredsheten holder seg på et stabilt høyt nivå. Ekstra hyggelig er det at våre ansatte får så gode skussmål, sier arbeids- og velferdsdirektør Hans Christian Holte.

Stor tilfredshet med et nytt digitalt «skjema»

Det største bykset i tilfredshet gjelder spørsmålet om hvor vanskelig eller lett det er for arbeidsgivere å få refundert sykepengene fra Nav. Her svarer 83 prosent positivt i år – en stor framgang fra 53 prosent i fjor.

– Hovedårsaken er nok at vi i fjor høst lanserte en ny og bedre digital løsning for innrapportering av nødvendige opplysninger om den sykmeldte, og den er veldig godt mottatt, sier Holte.  

På ett spørsmål er det nedgang i tilfredshet, og det er om virksomhetene synes Nav viser forståelse for deres behov. Der er andelen gått ned fra 82 prosent i 2023, til 74 prosent i år.

– Nivået steg under hele koronaperioden, nå er det litt lavere enn hva det var i 2020. Det kan hende virksomhetene var ekstra fornøyde med Navs innsats under pandemien, sier Holte.

Sliter med regler og informasjon

Bare 48 prosent synes Navs rutiner og regler er lette å forstå. Det er vesentlig flere enn for noen år siden, men her er det et forbedringspotensial, mener Holte – også med tanke på at bare 62 prosent synes informasjonen fra Nav er klar og forståelig.

– Lover og regler er politisk bestemt, og regelverket er ofte komplisert. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre språket vi bruker når vi forklarer det, men vi har fortsatt en jobb å gjøre, sier Holte.

Her finner du en digital utgave av Arbeidsgiverundersøkelsen 2024

og her er den i pdf-versjon