Rapporten beskriver hovedresultater fra undersøkelsen i 2016. Rapporten tar for seg bl.a. brukernes kontakt med Nav, deres tilfredshet med veileder, og tilfredshet med service og informasjon.
Over 2 millioner mennesker mottar hvert år en tjeneste eller ytelse fra Nav. Dette omfatter blant annet barnetrygd og kontantstøtte, dagpenger og arbeidsmarkedstiltak, uføre- og alderspensjon, samt en rekke andre tjenester og ytelser. Nav gjennomfører på årlig basis undersøkelser for å kartlegge brukernes tilfredshet med Navs tjenester.

• Personbrukerundersøkelsen 2016 (pdf)