I løpet av ti år har det skjedd to drap på ansatte ved NAV-kontor og årlig blir flere tusen ansatte utsatt for vold, trusler og/eller trakassering. Vold og trusler er alvorlig for den enkelte ansatte som blir utsatt og et arbeidsmiljøproblem. For å kunne forebygge vold og trusler, og minimere alvorlige konsekvenser for ansatte og arbeidsmiljø er det et behov for kunnskap om både omfang av vold og trusler og hvor og hvordan det rammer ansatte.

Denne rapporten, som er utarbeidet av Arbeids- og velferdsdirektoratet og Kommunesektorens organisasjon (KS) gir et oppdatert kunnskapsgrunnlag om disse temaene og skal benyttes som utgangspunkt for å styrke arbeidet med å forebygge og håndtere vold og trusler i NAV. Arbeidet med å forebygge, håndtere og følge opp vold og trusler skal være en naturlig og viktig del av alt arbeid på alle nivåer i NAV og innebærer myndighet, ansvar, plikter, rettigheter og oppgaver.

Vold og trusler mot ansatte i NAV – oppdatert kunnskap og forslag til tiltak (pdf)