Formålet med oppdraget var å få et overordnet bilde av aktivitetene som utgjør NAV sin samlede innsats ved oppfølging av IA-avtalen. Oppdraget skulle ta utgangspunkt i ansvarsområdene og føringene som følger av IA-avtalen, sammenholdt med Arbeids- og sosialdepartementets felles oppdragsbrev til etatene. Oppdragets del 1 skulle gi en overordnet vurdering av NAV sin samlede innsats under IA-oppdraget, mens del 2 skulle gi kunnskap om hvordan NAV har samordnet seg internt.

I leveranse 1 (spisset notat) finner Oxford Research at NAV har gjort mye godt arbeid i oppfølgingen av IA-avtalen, men avdekker også kritikk av NAVs samlede innsats. Funnene munner ut i en rekke anbefalinger til NAV og til partene i IA-samarbeidet.

Leveranse 2 (kartleggingen) tar for seg NAV fylkenes organisering og begrunnelse for denne, samordning og styringsdialogen. Blant de mest sentrale funnene er at IA-avtalen ikke har vært beveggrunnen for valgt organisering i NAV-fylkene, og at det fremdeles er en lang vei å gå når det kommer til å få til hensiktsmessig samhandling mellom NAV Arbeidslivssentrene og NAV-kontorene. Videre oppfattes IA-arbeidet verken i direktoratet eller hos fylkesdirektørene som et prioritert innsatsfelt for NAV, sett i forhold til NAVs rettighetsbaserte tjenesteyting. På bakgrunn av det vurderer Oxford Research at IA trenger strammere føringer når det gjelder kommunikasjon, form og rapportering.