De siste ukene har det vært flere saker i media om enkelte Nav-kontors praksis med å innhente kontoutskrifter fra brukere som søker om økonomisk sosialhjelp. Arbeids- og velferdsdirektoratet presiserer at Nav-kontoret ikke kan kreve at søkere leverer kontoutskrift rutinemessig. Vi minner Nav-kontorene om handlingsrommet i sosialtjenesteloven, og viktigheten av å vurdere hver sak konkret og individuelt. Dette gjelder også ved innhenting av opplysninger i en sak.

Veileder om økonomisk stønad etter sosialtjenesteloven synliggjør det handlingsrommet som sosialtjenesteloven gir kommunene, og er et verktøy for Nav-veiledere i deres arbeid med å utøve faglig skjønn. Arbeids- og velferdsdirektoratet oppfordrer Nav-kontorene til å bruke veilederen aktivt i det daglige arbeidet.

Nav-kontoret har som oppgave å sørge for at alle saker er så godt opplyst som mulig, før det treffes en avgjørelse. Dette betyr at saken må inneholde opplysninger som dokumenterer om søkeren har et hjelpebehov eller ikke. Hovedregelen er at opplysningene skal innhentes i samarbeid med søkeren.

Nav-kontoret må vurdere hvordan opplysningene skal dokumenteres. Dette inkluderer å vurdere om en opplysning kan tas imot muntlig og nedtegnes i journal, eller om det er nødvendig å innhente skriftlig dokumentasjon.  Det er viktig at Nav-kontoret har tillit til de opplysningene som søkeren legger frem. Nav-kontoret skal ikke innhente flere opplysninger enn nødvendig og må gjøre det klart for søkeren hvilke opplysninger som trengs og hvorfor.

En kontoutskrift inneholder mye personlig informasjon som ikke er relevant for Nav-kontorets behandling av saken. En praksis med å innhente kontoutskrift som en fast rutine bryter med normer for godt sosialfaglig arbeid, forvaltningsrettslige prinsipper og kravet til forsvarlige tjenester. Derfor kan Nav-kontoret ikke kreve at søkeren rutinemessig leverer kontoutskrift.

I noen tilfeller kan det være i søkerens interesse å legge frem kontoutskrift, for eksempel ved økonomisk rådgivning. Når søkeren selv ønsker å legge frem kontoutskrift, er dette uproblematisk.

Du kan lese mer om innhenting av opplysninger i rundskrivet til sosialtjenesteloven § 43.