Se våre sider for å finne informasjon om hjelpemidler og tilrettelegging i ulike situasjoner.

Jobber du med hjelpemidler og tilrettelegging? Se våre sider for samarbeidspartnere.

I hver kommune er det ansatte som har et spesielt ansvar for hjelpemiddelformidling. Ofte er det ergoterapeut eller fysioterapeut, men det kan også være andre yrkesgrupper. De kan bistå med å kartlegge behovet, hjelpe deg å søke og gi opplæring og oppfølging. Ofte må et hjelpemiddel prøves ut før du søker. Ergoterapeut i kommunen vil organisere utprøving for deg.

Nav hjelpemiddelsentral bistår kommuner og andre samarbeidspartnere ved kompliserte hjelpemiddel- og tilretteleggingsbehov i dagligliv, barnehage, skole, utdanning og arbeid.

Oversikt over hjelpemidler og tilrettelegging for privatpersoner.

Oversikt over hjelpemidler og tilrettelegging for samarbeidspartnere

Hvis du har sendt en søknad til Nav hjelpemidler og tilrettelegging, kan du logge inn på nav.no og sjekke saken din selv. Innloggingsknappen finner du øverst til høyre i nettleservinduet.

Hjelpemiddelsentralen leverer hjelpemidler til kommunen.

Hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger fra staten, vil du få beskjed på SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes fra oss til kommunen. Du vil også kunne følge status på saken din hvis du logger inn på nav.no med ID-porten.

Utleveringen av hjelpemidlene skjer som regel én gang per uke til mottakssteder i kommunene. Derfra leveres det videre til deg som skal ha hjelpemiddelet. 

Du får beskjed fra Nav om at vi har levert hjelpemiddelet til din kommune. Hvis du har spørsmål om leveringen, må du kontakte kommunen.

Nedenfor finner du oversikt over når hjelpemidler leveres til din kommune. 

Du må kvittere på at du har mottatt hjelpemidlet ved utlevering. 

Ta kontakt med din kommune for å melde behov for reparasjon, bytte eller deler til ditt hjelpemiddel. 

Kommunal hjelpemiddeltekniker utfører selv enkle reparasjoner og bytter deler. Hjelpemiddelsentralen blir kontaktet i saker som kommunen trenger bistand på. 

Hvis du trenger å få reparert et hjelpemiddel kan du bruke dette skjemaet: Skjema for reparasjon og service 

Ta først kontakt med kommunen.

Utenom åpningstid og ved akutte behov, kan du ringe Nav hjelpemiddelsentral sin servicetelefon for reparasjon av hjelpemidler:

• Telefonnummer: 917 81 122
• Åpningstid hverdager: klokka 15:30–24:00
• Åpningstid helger og helligdager: klokka 08:00–24:00

Når du ringer servicetelefonen vil du komme i kontakt med en av våre teknikere. De vil vurdere situasjonen ut fra din beskrivelse, og avtale med deg hva som skal gjøres videre.

Hvis du har søkt og fått innvilget tolk, kan du bestille tolk til konkrete oppdrag.

Du kan logge inn på nav.no og bestille tolk.

Kontakt tolketjenesten i Øst-Viken

• Telefon:
  • 413 20 716 (kun tale)
  • 916 97 131 (kun SMS)
• Telefonen er åpen hverdager  mellom klokken 09:00 – 15:00.
• Epostadresse: nav.tolketjenesten.ost-viken@nav.no

Ved akutt behov for tolk for døve, hørselshemmede og døvblinde kan du ringe eller sende sms til 994 81 810. Her kan du få kontakt med tolk når som helst på døgnet, ved for eksempel sykdom eller brann.

Hvis du trenger stønad til bil eller spesialutstyr, kan du kontakte bilsenteret i din region.

Nav bilsenter er et nasjonalt ressurs- og kompetansesenter med ansvar for formidling av bil og spesialutstyr. 

I Øst-Viken er det Nav bilsenter Østlandet som har ansvar for å hjelpe deg.

• Telefon: 400 02 048
• Åpningstid telefon: mandag, onsdag og fredag klokka 09:00 – 11:00.
• E-post: nav.bilsenter.ostlandet@nav.no
• Besøksadresse: Kabelgata 1 og 2 (Økern), 0580 Oslo
• Postadresse: Postboks 324 Alnabru, 0614 Oslo

Terapeuter i kommunen kan ta med brukere for å prøve ut de hjelpemidler vi har på vårt demorom. For voksne brukere er det utprøving av hjelpemotorer, sykler og enkelte elektriske rullestoler. For barn er det utprøving av sykler og bilseter. 

Rådgivere er tilgjengelige om det er spørsmål, men dere er selv ansvarlig for utprøvingen. Vi anbefaler bruk av hjelm ved sykkelutprøving. Bruker og evt ledsager må ta med dette selv.

Åpent hus for voksne: tirsdager mellom klokken 12.00 og 14.30.

Åpent hus for barn: mandager mellom klokken 12.00 og 15.00

Ut året 2024 og i februar og mars 2025 vil det ikke være eget tilbud om åpent hus for barn. Barn kan prøve ut hjelpemidler under åpent hus for voksne på tirsdager, men det vil ikke være egen barnerådgiver tilgjengelig.

Brukerutvalget skal være en arena for samhandling med fast representasjon fra  Nav hjelpemiddelsentral, kommunene og brukerorganisasjonene. Brukerorganisasjonene utpeker brukerrepresentantene i sine organisasjoner. 

Se informasjon om brukerutvalg ved Nav hjelpemiddelsentral Øst-Viken