NAV Hjelpemiddelsentral Oslo

Hvis du har sendt en søknad til NAV Hjelpemidler og tilrettelegging, kan du logge inn på nav.no og sjekke saken din selv. Innloggingsknappen finner du øverst til høyre i nettleservinduet.

Ta kontakt med din kommune for å melde behov for reparasjon, bytte eller deler til ditt hjelpemiddel. 

Kommunal hjelpemiddelteknikker utfører selv enkle reparasjoner og bytter deler. Hjelpemiddelsentralen blir kontaktet i saker som kommunen trenger bistand på. 

Om du har mulighet og vet at reparasjon skal utføres av NAV Hjelpemiddelsentral, kan du også benytte deg av vår ekspedisjon i Kabelgaten 1.

Vi har drop-in tjeneste på reparasjon av elektriske rullelstoler og scootere. Du må beregne god tid siden det kan være mye pågang.

Du kan ta kontakt med teknisk ordrekontor for å avtale tid for reparasjon.

Ekspedisjonen i Kabelgaten 1 er åpen mandag til fredag kl 10:00 - 14:00

Kontaktinformasjon til teknisk ordrekontor ved NAV Hjelpemiddelsentral Oslo:

• Telefon: 400 02 046
• Åpningstid: mandag til fredag klokka 09:00 – 15:00.

Hvis det oppstår behov for akutt reparasjon av hjelpemiddelet, skal du først ta kontakt med kommunen.

Hvis problemet oppstår utenom åpningstid, kan du ringe NAV Hjelpemiddelsentral sin servicetelefon for reparasjon av hjelpemidler ved akutte behov.

Servicetelefonen har telefonnummer 91 78 11 22 og har åpent klokka 15:30–24:00 på hverdager og klokka 08:00–24:00 i helger og helligdager. 

Hjelpemiddelsentralen vil vurdere situasjonen ut fra din beskrivelse, og avtale med deg hva som skal gjøres videre.

Dersom problemet ikke kan løses over telefon og det vurderes som akutt, vil du få hjelp innen 24 timer.

Kontakt Tolketjenesten i Oslo

• Telefon: 400 02 047 og 982 81 831 (kun SMS).
• Åpningstid telefon: hverdager klokka 09:00 – 15:00.
• Epostadresse: nav.tolketjenesten.oslo@nav.no.

Ved akutt behov for tolk for døve, hørselshemmede og døvblinde, ring 994 81 810. Her kan du få kontakt med tolk når som helst på døgnet, ved for eksempel sykdom eller brann.

Hvis du trenger stønad til bil eller spesialutstyr, kan du kontakte bilsenteret i din region.

NAV Bilsenter er et nasjonalt ressurs- og kompetansesenter med ansvar for formidling av bil og spesialutstyr. 

I Oslo og akershus er det NAV Bilsenter Østlandet som har ansvar for å hjelpe deg

• Telefon: 400 02 048
• Åpningstid telefon: mandag, onsdag og fredag klokka 09:00 – 11:00.
• E-post: nav.bilsenter.ostlandet@nav.no
• Besøksadresse: Kabelgata 1 og 2 (Økern), 0580 Oslo
• Postadresse: Postboks 324 Alnabru, 0614 Oslo

I hver kommune er det ansatte som har et spesielt ansvar for hjelpemiddelformidling. Ofte er det ergoterapeut eller fysioterapeut, men det kan også være andre yrkesgrupper. De kan bistå med å kartlegge behovet, hjelpe deg å søke og gi opplæring og oppfølging. Ofte må et hjelpemiddel prøves ut før du søker. Ergoterapeut i kommunen vil organisere utprøving for deg.

NAV Hjelpemiddelsentral bistår kommuner og andre samarbeidspartnere ved kompliserte hjelpemiddel- og tilretteleggingsbehov i dagligliv, barnehage, skole, utdanning og arbeid.

Mer om hjelpemidler og tilrettelegging.

Se informasjon om hjelpemidler og tilrettelegging til samarbeidspartnere

Hjelpemiddelsentralen leverer hjelpemidler til kommunen.

Hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger fra staten, vil du få beskjed på SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes fra oss til kommunen. Du vil også kunne følge status på saken din hvis du logger inn på nav.no med ID-porten.

Utleveringen av hjelpemidlene skjer som regel én gang per uke til mottakssteder i kommunene. Derfra leveres det videre til deg som skal ha hjelpemiddelet. 

Hvis du har fått beskjed fra NAV om at vi har levert hjelpemiddelet til din kommune, må du kontakt kommunen for å få vite mer om når det kommer til deg.

Nedenfor finner du oversikt over når hjelpemidler leveres til din kommune. 

Du må kvittere på at du har mottatt hjelpemidlet ved utlevering. 

NAV Hjelpemiddelsentral Oslo disponerer landets største utprøvingssenter for hjelpemidler. Hit kan samarbeidspartnere og brukere komme for å se og prøve et variert utvalg av tekniske hjelpemidler. Det er også mulig å ta med hjelpemiddelet utendørs og teste det på testbanen vår.

Åpningstid: mandag - fredag klokka 10:00 - 14:30

På utprøvingsenteret finnes det utvalgte produkter på rammeavtale, fra ulike leverandører, slik at det er mulig å sammenligne produkter. Det er utstilt blant annet manuelle og elektriske rullestoler, hjelpemidler til barn, stoler med oppreisningsfunksjon, personløftere og arbeidsstoler. Det er et lite utvalg av sykler, syns- og hørselshjelpemidler, kommunikasjonshjelpemidler og hjelpemidler til kognitiv støtte.

Når du besøker utprøvingsenteret uten avtale på forhånd, skal du i utgangspunktet være selvhjulpen. Vi anbefaler deg å komme sammen med lokal terapeut for å få best utbytte av besøket og hjelp til oppfølging i etterkant. Dersom du har behov for spesifikk hjelp til å prøve hjelpemidler på utprøvingsenteret, må du avtale dette på forhånd. Ta kontakt med kommunehelsetjenesten dersom du ønsker å få kartlagt behovet og prøve ut hjelpemidler sammen med en rådgiver på hjelpemiddelsentralen.

Testbanen gir deg sammen med terapeut muligheter til å prøve ut elektriske og manuelle rullestoler i trygge omgivelser.
Utprøvingsområdet er kompakt, men funksjonelt, og skjermet for øvrig trafikk. Banen består av ulike utfordringer som rullestolbrukere ofte møter utendørs:

• Fortauskanter i høydene 4, 7 og 10 cm
• Brostein
• Sementheller
• Gress
• Grus i bakke
• Trikkeskinner
• Smal passasje mellom to søyler
• Grov singel
• Bark

Testbanen kan benyttes under besøket på vårt utprøvingssenter, enten ved drop-in eller etter avtale.
Banen ligger utenfor hjelpemiddelsentralens kontorbygg.