Digitale kommunikasjonshjelpemidler

Hjelpemiddelet kan være aktuelt for deg som

• har språk- og kommunikasjonsvansker
• har kognitive vansker som påvirker evnen til å forstå og produsere tale
• trenger ekstra støtte for rekkefølge og struktur.

Digitale kommunikasjonshjelpemidler kan være neste skritt for deg som tidligere har brukt papirbaserte kommunikasjonssystemer, for eksempel symboltavler og symbolbøker. Det kan også være viktig om du ønsker å ha en stemme og bli hørt. Hjelpemidlene gir større mulighet for et rikere språk, og flere nyanser i kommunikasjonen. 

Det er en fordel at andre kommunikasjonsløsninger (papirbaserte) er prøvd ut før du søker om digitale kommunikasjonshjelpemidler. Bruken stiller høyere krav til kognitive funksjoner enn ved bruk av papirbaserte kommunikasjonsløsninger. 

Å benytte digitale kommunikasjonshjelpemidler krever digital kompetanse og en viss forståelse for digitale verktøy hos personen selv og av de som skal ha ansvar for opplæring, oppfølging og støtte.

Hjelpemiddelet skal kompensere for funksjonstap uavhengig av alder og hvor det skal brukes.

Generelle vilkår:

• Funksjonsvanskene må være varige. Det vil si at vanskene har en varighet på over to år.
• Hjelpemiddelet skal kompensere for funksjonstap uavhengig av alder og hvor det skal brukes.
• Du må ha medlemskap i folketrygden.  

Digitale kommunikasjonshjelpemidler er datamaskiner og nettbrett som kan hjelpe deg med nedsatt eller ingen funksjonell tale å bli selvstendig i kommunikasjonen.

Hjelpemidlene kalles også talemaskiner, og kan brukes for både tekst- og symbolkommunikasjon. De leveres med norsk og engelsk talesyntese i både kvinne- og mannsstemme.

De leveres med fullverdig symbolsystem for ASK (alternativ og supplerende kommunikasjon). Andre symbolbanker i standard bildeformat og filstruktur kan også benyttes. Hjelp til setningsoppbygging og ordprediksjon ligger tilgjengelig i løsningene. Kommunikasjonsoppsettet kan tilpasses og redigeres direkte på enheten eller ved fjernredigering.

Digitale kommunikasjonshjelpemidler

• kan produsere syntetisk tale og spille av innlest tale 
• har stor kapasitet på antall grafiske tegn og talemeldinger 
• har hele ordforråd tilgjengelig for mange ulike situasjoner 
• de fleste løsningene kommer med touch-betjening. Det finnes også muligheter for øyestyring.

Flere av løsningene har tilleggsfunksjoner, og kan for eksempel fungere som omgivelseskontroll, sende og motta SMS og telefonsamtaler, spille musikk, video, se bilder eller surfe på internett. 

De fleste talemaskinene blir levert med et eksempeloppsett, som du kan ta utgangspunkt i når du skal tilpasse løsningen.

Fordyp deg

Du kan lese mer om kommunikasjonshjelpemidler på kunnskapsbanken.net.

De vanligste digitale kommunikasjonshjelpemidlene vil du finne i post 7, 8 og 9 i denne oversikten på finnhjelpemiddel.nav.no. 

• Til hjem, fritid, skole eller barnehage, er det kommunen du bor i som har ansvar for å hjelpe deg med veiledning og søknadsprosessen.
• På arbeidsplassen er det arbeidsgiver som har tilretteleggingsansvaret. 
• På studiestedet er det tilretteleggingstjenesten som skal kunne hjelpe deg.

• kommunens ergo- eller fysioterapitjeneste
• logoped
• spesialpedagog
• pedagogisk-psykologisk tjeneste (ppt)
• skolehelsetjenesten
• en lærer
• barnehabiliteringen
• voksenhabiliteringen
• bedriftshelsetjenesten
• voksenopplæringen

Hvis du har behov for å prøve ut ulike hjelpemidler, kan du komme til din lokale NAV Hjelpemiddelsentral for utprøving. Hjelpemiddelformidler i kommunen vil organisere dette for deg.

En fagperson må beskrive følgende i søknaden:

• behovet for hjelpemiddelet
• hva som er kartlagt av kunnskap og erfaring med pedagogisk, digital og teknisk kompetanse hos det pedagogiske støttemiljøet og hos nærpersoner rundt deg som trenger hjelpemiddelet
• hva som er prøvd tidligere og og hvorfor dette ikke dekker behovet.

Søknaden kan derfor med fordel fylles ut og sendes inn av fagpersonen/ hjelpemiddelformidleren, på dine vegne.

Når du gir en fagperson fullmakt til å fylle ut og sende inn søknaden på dine vegne, må du lage en fullmakt. Din signatur på fullmaktsskjemaet vil da erstatte signaturen på selve søknadsskjemaet.

Du kan også søke selv, på vegne av eget barn eller for noen du er verge for. Vær oppmerksom på at kravene til dokumentasjon, kartlegging og begrunnelse er omfattende for denne typen hjelpemiddel. Det kan derfor være en fordel å la en fagperson utforme søknaden på dine vegne. 

Er du fagperson?

Vi har egne løsninger for deg.

Du får skriftlig vedtak når søknaden er behandlet.

Hjelpemidlene blir først levert fra NAV Hjelpemiddelsentral til et kommunalt lager. Kommunen tar kontakt når hjelpemiddelet skal leveres videre til deg. 

Hvis vi har hjelpemidlene på lager, sender vi dem til kommunen din i løpet av noen få dager, og senest innen tre uker etter at søknaden er innvilget. Det kan ta opp til fem uker hvis hjelpemiddelet må bestilles fra leverandør eller spesialtilpasses.

Hvis det er behov for tilpasninger, opplæring i bruk og vedlikehold av hjelpemiddelet, vil du få det ved utlevering.

Om det haster å få hjelpemiddelet, kan du avtale med NAV Hjelpemiddelsentral at du henter det selv.

Hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger fra staten, vil du få beskjed på SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes fra oss til kommunen. Du vil også kunne følge status på saken din hvis du logger inn på nav.no med ID-porten.

Får du avslag på søknaden din kan du klage til NAV Hjelpemiddelsentral. Du må ha sendt en søknad som er blitt behandlet for å kunne klage. Du kan ikke klage på muntlig avslag.

Du kan også bruke advokat eller gi fullmakt til en person som klager på dine vegne.

Gi oss eller kommunen beskjed dersom det skjer endringer i ditt liv som vi bør vite om. Det kan for eksempel være om du flytter til et nytt fylke, ut av landet eller på institusjon. Det kan også være om du bytter skole og vi skal flytte fastmontert utstyr.

Dersom hjelpemiddelet ikke lenger brukes, skal du levere det tilbake. Kommunen kan hjelpe deg med dette.

Ta godt vare på hjelpemidlet. Du har selv ansvar for å teste, og holde hjelpemiddelet rent. I noen tilfeller kan det være opplærings- og oppfølgingsansvarlig som har dette ansvaret.  

Det er viktig at du holder programvaren oppdatert, både det utlånte programmet og operativsystemet på maskinen. Vi anbefaler også at du tar i bruk de mulighetene for sikkerhetskopiering og skylagring for de løsningene som har dette.   

Om noe ikke fungerer som den skal, sjekk:

• Leverandørenes nettsider for informasjon
• Om hjelpemiddelet har internettilkobling
• Om batteriet er oppladet 

Kontakt først IT-ansvarlig ved skole eller barnehage eller dersom det er mulig. 

Du kan også ta direkte kontakt med NAV Hjelpemiddelsentralene eller leverandør av programvaren. Begge kan gi brukerstøtte om det er behov for det.  

Det er viktig at det finnes en en plan for hva du skal gjøre dersom utstyret ikke fungerer som forventet eller må leveres inn til reparasjon. 

Behov for reparasjon må alltid avklares med NAV Hjelpemiddelsentral og utføres av fagfolk. 

Ikke send hjelpemiddelet til en tredjepart, for eksempel et serviceverksted. Dette kan fjerne vår reklamasjonsrett. 

Meld fra til kommunen hvis hjelpemiddelet blir stjålet. De vil vurdere om du må politianmelde tyveriet. 

Du kan som regel få nytt hjelpemiddel hvis det blir stjålet, eller om du mister eller kommer i skade for å ødelegge hjelpemiddelet. 

Du trenger ikke forsikre hjelpemidler utlånt av NAV Hjelpemiddelsentral, siden NAV selv håndterer tap og skader.

I utgangspunktet kan du ta med hjelpemidlene dine på ferier og kortere opphold i EØS-land. Du bør likevel ta kontakt med NAV Hjelpemiddelsentral før du reiser til utlandet, i tilfelle det skulle skje noe med hjelpemidlet underveis.

Hvis du reiser med fly og hjelpemiddelet blir skadet på flyturen, må du sørge for å få en kvittering eller bekreftelse fra flyselskapet på skaden. Ta kontakt med NAV Hjelpemiddelsentral.

Skal du på lengre opphold i utlandet, eller til et land utenfor EØS-området, kan du lese mer om å ta med hjelpemidler på reise på denne siden.

Merk at du må forholde deg til vanlige regler for PC og nettbrett på flyplasser og offentlig transport.

Vær oppmerksom på begrensede lademuligheter når du er på reise, ta også med backup for kommunikasjon i tilfelle hjelpemiddelet skulle bli ødelagt på reisen. 

Dersom du ikke lenger bruker hjelpemiddelet ditt skal du levere det tilbake. Ta kontakt med kommunen du bor i for å gjøre avtale om henting. Kommunen sørger for at hjelpemiddelet blir levert til hjelpemiddelsentralen.

Hvis du ønsker å returnere hjelpemidler selv, må du fylle ut et skjema. Velg "Send skjema" og deretter "Last ned papirskjema og send i posten". Lever dette sammen med hjelpemidlene.