Lyttehjelpemidler for telefon

• Hvis du har varig nedsatt hørsel på ett eller begge ører, kan du ha rett på lyttehjelpemidler for telefon. Med varig menes at du har hatt nedsatt hørsel over to år, eller at du har permanent nedsatt hørsel. 
• Hvis du har vansker med å oppfatte tale, for eksempel auditive prosesseringsvansker (APD). 
• Du må være i stand til å bruke hjelpemiddelet, og utstyret må være nyttig for deg i utfordringene hørselsnedsettelsen gir. 
• Du må være medlem av folketrygden. 

Du kan få utstyr som er spesialutviklet for personer med varig nedsatt hørsel. Vanlige produkter som er å få kjøpt i butikk/nettbutikk, dekkes ikke av NAV.

Lyttehjelpemidler for telefon kan være ulike ting avhengig av om du har mobiltelefon eller fasttelefon, og om du har høreapparat eller ikke.

Dersom du har mobiltelefon og høreapparat kan du få en telefonstreamer. Dette er et tilbehør til høreapparat, som kobler lyden fra telefonen til høreapparatet ditt. 

Mange nyere høreapparater har løsninger for blåtann (bluetooth). Disse kan koble høreapparatet direkte til mobiltelefon, nettbrett eller datamaskin uten bruk av ekstra utstyr. 

Dersom du har fasttelefon kan du få en forsterkertelefon med teleslynge i røret/håndsett. Du kan lese mer om lyttehjelpemidlene for fasttelefon på finnhjelpemiddel.nav.no.

Dersom du ikke har høreapparat, kan du få utstyr som forsterker samtalelyden i selve telefon. 

Har du problemer med å høre at telefonen ringer, finnes det varslingsutstyr som kan hjelpe deg å høre ringesignalet. 

• Du kan få lyttehjelpemidler til din fasttelefon til bruk i egen bolig eller arbeidssted. 
• Du kan få lyttehjelpemidler til din mobiltelefon. 
• Hvis du har to hjem og behov for lyttehjelpemidler til fasttelefon, kan du få dette til begge hjemmene. 

Når kan du ikke få lyttehjelpemidler for telefon? 

• Du kan ikke få lyttehjelpemidler til fasttelefon i fritidsbolig eller hytte. 
• Du kan ikke få lyttehjelpemidler til fasttelefon til bruk i avlastningsbolig eller institusjon. Kommunen eller institusjonen har ansvaret for å hjelpe deg med nødvendige lyttehjelpemidler til fasttelefon. 

Se hvordan du går frem i ulike situasjoner:

Om du skal søke selv, kommer an på hvor du trenger hjelpemiddelet:

Hvis du ønsker å søke selv

Vær oppmerksom på at en hjelpemiddelsøknad ofte krever god kjennskap til regelverket. Det finnes også svært mange ulike hjelpemidler med forskjellige funksjoner og bruksområder, og det er ikke alltid enkelt å vite nøyaktig hvilket hjelpemiddel du kan ha bruk for og krav på.

En god utredning med en godt begrunnet søknad øker sjansen for at vi får den informasjonen vi trenger, derfor anbefaler vi deg å be om hjelp fra kommunen.

Du har krav på å få søknaden din behandlet hvis du likevel ønsker å søke selv.

Er du fagperson?

Vi har egne løsninger for deg.

Hvis du er en erfaren hjelpemiddelbruker og ønsker å søke selv, kan det være aktuelt å søke om brukerpass.

Ordningen med brukerpass er for innbyggere med erfaring og god innsikt i egne hjelpemiddelbehov. For å få brukerpass må du gjennomgå opplæring. Mer om brukerpass.

Du får skriftlig vedtak når søknaden er behandlet.

Hjelpemidlene blir først levert fra NAV Hjelpemiddelsentral til et kommunalt lager. Kommunen tar kontakt når hjelpemiddelet skal leveres videre til deg. 

Hvis vi har hjelpemidlene på lager, sender vi dem til kommunen din i løpet av noen få dager, og senest innen tre uker etter at søknaden er innvilget. Det kan ta opp til fem uker hvis hjelpemiddelet må bestilles fra leverandør eller spesialtilpasses.

Hvis det er behov for tilpasninger, opplæring i bruk og vedlikehold av hjelpemiddelet, vil du få det ved utlevering.

Om det haster å få hjelpemiddelet, kan du avtale med NAV Hjelpemiddelsentral at du henter det selv.

Hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger fra staten, vil du få beskjed på SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes fra oss til kommunen. Du vil også kunne følge status på saken din hvis du logger inn på nav.no med ID-porten.

Kommunen har ansvaret for å montere utstyret, tilpasse det og lære deg å bruke hjelpemidlet. 

Har du fått hjelpemidler til arbeid, vil du få hjelp til montering, tilpassing og opplæring av rådgiver ved NAV Hjelpemiddelsentral, eller av kommunen du bor i.

Får du avslag på søknaden din kan du klage til NAV Hjelpemiddelsentral. Du må ha sendt en søknad som er blitt behandlet for å kunne klage. Du kan ikke klage på muntlig avslag.

Du kan også bruke advokat eller gi fullmakt til en person som klager på dine vegne.

Gi oss eller kommunen beskjed dersom det skjer endringer i ditt liv som vi bør vite om. Det kan for eksempel være om du flytter til et nytt fylke, ut av landet eller på institusjon. Det kan også være om du bytter skole og vi skal flytte fastmontert utstyr.

Dersom hjelpemiddelet ikke lenger brukes, skal du levere det tilbake. Kommunen kan hjelpe deg med dette.

Ta godt vare på hjelpemiddelet. 

Du har selv ansvar for rengjøring og normalt vedlikehold av hjelpemidlene dine.

Les bruksanvisningen som følger med produktet. Noen hjelpemidler har behov for jevnlig bytte av batteri og oppdatering av programvare. Dette må du passe på selv.

Opplærings- og oppfølgingsansvarlig kan bistå deg hvis du trenger hjelp.

Hvem reparerer hjelpemiddelet?

Reparasjon må utføres av fagfolk. Hvis hjelpemidlet går i stykker, det oppstår feil eller problemer, ta kontakt med din kontaktperson i kommunen. Hvis de ikke kan hjelpe deg, kontakter de NAV Hjelpemiddelsentral. I noen tilfeller kan leverandør gi brukerstøtte. Behov for reparasjon må alltid avklares med NAV Hjelpemiddelsentral. 

Har du fått hjelpemidler til arbeidsplassen eller utdanningsstedet, må du ta kontakt med de som har levert utstyret ved behov for reparasjoner.

Meld fra til kommunen hvis hjelpemiddelet blir stjålet. De vil vurdere om du må politianmelde tyveriet. 

Du kan som regel få nytt hjelpemiddel hvis det blir stjålet, eller om du mister eller kommer i skade for å ødelegge hjelpemiddelet. 

Du trenger ikke forsikre hjelpemidler utlånt av NAV Hjelpemiddelsentral, siden NAV selv håndterer tap og skader.

• Av og til må man bytte hjelpemiddel, for eksempel hvis det er utslitt eller det ikke passer lenger. Ta kontakt med kommunen for å få hjelp til å bytte. Hvis du ønsker å ordne det selv, kan du sende søknad om bytte.
• Du kan bare bytte til samme type hjelpemiddel. Trenger du et annet må du søke på nytt.
• Hvis hjelpemiddelet ikke fungerer og ikke kan repareres, kan det hende det holder å bytte enkeltdeler. Ved bytte av enkeltdeler er det viktig å passe på at den nye delen fungerer sammen med den gamle. Du bør få hjelp av en tekniker i kommunen til å finne ut av dette.
• Hvis du mister eller ødelegger hjelpemidler kan du som regel få nytt. Ta kontakt med kommunen eller bruk bytteskjemaet.
• Hvis du ikke trenger hjelpemiddelet lenger, skal du sende det tilbake. Ta kontakt med kommunen din eller NAV Hjelpemiddelsentral.