Digisos er et samarbeid mellom KS Digital, kommunene og Arbeids- og velferdsdirektoratet som utvikler og forvalter digitale selvbetjeningsløsninger for økonomisk sosialhjelp. Per dagens dato er følgende løsninger ferdigutviklet:

• digital søknad om økonomisk sosialhjelp
• innsynsløsning for bruker
• innsynsflate for Nav Kontaktsenter

I tillegg forvalter Digisos informasjonssidene økonomisk sosialhjelp og økonomi- og gjeldsrådgivning på nav.no.

Per januar 2024 er det følgende status for utbredelse av Digisos- løsningene: 

• Digital søknad: 348 kommuner, eller 99,8 % av Norges befolkning.
• Innsynsløsning for søker: 329 kommuner, eller 97,7 % av befolkningen.
• Innsynsflaten for Nav Kontaktsenter: 327 kommuner, eller 97,6 % av befolkningen.

Her finner du oversikten over påkoblete kommuner

Lurer du på hva status i utviklingen av de ulike løsningene og våre planer fremover er? Les gjerne om hva som skjer i Digisos her. 

Vil du følge med på nyheter vi publiserer, følg gjerne med på siden Ansatt i kommune eller fylkeskommune.

Digital søknad om økonomisk sosialhjelp skal brukes for å søke om økonomisk sosialhjelp etter §§ 18 g 19. Søknaden skal ikke brukes for å søke om de andre sosiale tjenestene.

Digital søknader er et tilbud til de som kan og ønsker å være digitale. Søkerne skal fortsatt ha mulighet til å søke på papir. Digisos tilbyr også papirskjema. 

Hvordan ta i bruk digital søknad for økonomisk sosialhjelp

Innsynsløsningen gir søkerne bedre oversikt over sine digitale søknadene og gjør det enklere å finne riktig søknad hvis de skal ettersende vedlegg. 

Innsyn bidrar til at søkeren selv har oversikt og kontroll over sin egen søknadsprosess. 

Hvordan ta i bruk innsynsløsning for søker

Innsynsflaten gir Nav Kontaktsenter (NKS) tilgang til sentrale stønadsopplysninger i saker om økonomisk sosialhjelp. Innsynsflaten har erstattet Personkortet som ble faset ut våren 2023.

NKS er Navs førstelinje på telefon for sosiale tjenester i kommunene. For at NKS skal ha tilgang til sentrale stønadsopplysninger om økonomisk sosialhjelp, må kommunene ta i bruk innsynsflaten for NKS. Dette vil sikre at veiledere i NKS har tilgang til nødvendig informasjon for å hjelpe og veilede brukere som kontakter Nav.

Hvordan ta i bruk innsynsflaten for Nav Kontaktsenter

Opplæringsversjonen av løsningene (testmiljøet) tilbyr veiledere en mulighet til å bli kjent med løsningene ved å kunne trykke trygt i dem i fiktive saker. Den er ikke knyttet til Min side på nav.no eller fagsystemet og kan derfor trygt brukes i opplæringsøyemed. 

Viktig! Alle opplysninger/vedlegg du legger inn i opplæringsversjonen, er tilgjengelig for andre. Ikke legg inn personopplysninger eller annen sensitiv informasjon.

Opplæringsversjonen for Digisos-løsningene

Det finnes en veiledning for bruk av opplæringsversjonen (testmiljøet).

Kommuner som ønsker å ta i bruk Digisos-løsninger, må signere avtaler med samtlige aktører i Digisos-samarbeidet. 

Påkobling og bruk av Digisos-løsningene er forbundet med kostnader.

Hvis du har generelle henvendelser, vil melde om feil eller komme med innspill til endringer som gjelder:

• søknaden, innsynsløsningen og informasjonssidene på nav.no eller denne siden, ta kontakt med Team Digisos (Arbeids- og velferdsdirektoratet): digisos@nav.no
• KS FIKS-plattformen med tilhørende tjenester, ta kontakt med systemansvarlig på Nav-kontoret / i kommunen eller direkte med KS Digital på e-post: fiks@ks.no
• fagsystemet, ta kontakt med systemansvarlig på Nav-kontoret / i kommunen eller direkte med kundesupport hos din fagsystemleverandør.